Заказы
14 заявок сегодня · 3 ждут подтверждения клиентаНовые6за сегодня
Ждут оплаты3счёт отправлен
В доставке42 срочных
Зависли > 2 ч1нет ответа клиента
НомерСтоматологияСоставСтатусСумма
Идея Влада, доведённая до рабочего процесса: витрина, конфигуратор и бонусы плюс всё, что начинается после нажатия «заказать».
Только то, что прозвучало в голосовом и видно в прототипе.
Врач пишет в WhatsApp, администратор звонит, кто-то шлёт фото каталога с обведёнными размерами.
«Нету прямо конкретного скрипта, как люди заказывают»
.
Его поставили вместо человека, а «ей проще с человеком пообщаться»
.
«Бонусы очень сильно хорошо подсаживают клиентов»
. Соревноваться надо причиной возвращаться.
Счёт, сборка и курьер живут в переписке. Клиент не видит, где заказ, руководство не видит, где он встал.
Приложение не заменяет WhatsApp и не заменяет менеджера. Оно становится системой, внутри которой менеджер работает, а для врача это просто второй вход, быстрее прежнего.
Заказ из переписки менеджер заводит за клиента в два клика, клиенту прилетает ссылка с одной кнопкой. Дальше врач заходит сам: в приложении видно то, чего в чате нет.Та же реальность в одном процессе. Ни один канал не отключается.
Демо кликается: выберите систему, размеры и количество.
ТИП РЕЗЬБЫ
ДИАМЕТР, ММ
ДЛИНА, ММ
Четыре блока закрывают путь заказа. Пунктиром то, что после запуска.
Сегодня: размеры приходят текстом и фото, цену считает менеджер.
Параметры импланта, наличие, цена и скидка на лету, условия конкретной клиники, повтор заказа в один клик.
Сегодня: заказ живёт в личной переписке и пропадает вместе с ней.
Заказ за клиента в два клика, очередь заявок, подтверждение по ссылке, разбор фото в черновик.
Сегодня: после заказа тишина, клиент спрашивает статус в чате.
Счёт уходит сразу, склад видит очередь на сборку, статусы идут в приложение и в WhatsApp сами.
Сегодня: у DIO бонусы держат клиента, у нас держать нечем.
Баллы за объём, уровень клиники с постоянной скидкой, награды обучением и мероприятиями. Начисление на счёт клиники, а не лично врачу.
Номенклатура, остатки и цены вниз, заказ и счёт обратно. Отдельным этапом, чтобы запуск не зависел от чужих сроков.
Кто вырос, кто перестал заказывать, средний чек по клинике и медпреду.
Расходники, физиодиспенсеры, аппараты и кресла. Ассортимент как у DIO, но с нормальным заказом.
Каждый этап принимается актом и работает сам по себе.
Каталог и конфигуратор, заказ, цены и скидки, кабинет клиники, место менеджера, статусы, уведомления, админка. Работает без 1С.
900 000 ₸после этапа заказы не теряютсяОбмен с 1С, автосчёт и закрывающие, бонусы и уровни клиник, сторис и акции из админки.
800 000 ₸срок зависит от доступов к 1САналитика, разбор заказов из WhatsApp, геймификация, расширение ассортимента.
от 500 000 ₸объём по первым метрикамПервый этап упирается не в разработку, а в фактаж.
Не заменит. Врач пишет менеджеру как раньше, меняется только то, что менеджер записывает заказ не в переписку, а в систему, и это полминуты. Приложение набирает тех, кому оно удобнее: молодых врачей и администраторов, которые заказывают часто.
Бот пытался заменить менеджера и проиграл ему в удобстве. Мы не ставим робота между врачом и человеком: разбор фото помогает менеджеру. Плюс бот заканчивался передачей в 1С, а здесь путь идёт до счёта, курьера и бонусов.
Ничего не встанет: первый этап работает без 1С, прайс и остатки грузятся выгрузкой. Обмен вынесен во второй этап с формулировкой «при предоставлении рабочих доступов». На интеграции с лабораторной системой в CRM-02 именно чужая сторона была самым долгим участком.
Там уже есть 647 клиник с контактами, кабинеты, роли и каналы связи. Отдельное приложение это второй логин для врача, вторая база и вторая инфраструктура: дороже и с меньшим шансом, что им начнут пользоваться.
Поэтому начисляем на счёт клиники как юрлица, а не лично врачу, который выбирает материал. Часть наград делаем обучением и мероприятиями, которые у вас и так есть.